Cuando haya terminado de envolver para Navidad, es posible que también desee realizar un seguimiento de lo que debe devolverse después de las vacaciones.
Y cuando planee regresar, tenga en cuenta los cortos períodos de devolución durante las fiestas navideñas en algunos minoristas.
Si bien muchos minoristas permiten a los clientes devolver artículos navideños hasta enero, si no cumple con esos plazos, podría quedarse con artículos que no necesita.
A principios de este año, Brenda Reynolds dijo que le negaron el acceso a su silla de ruedas porque esperó demasiado.
«Dijeron que sólo teníamos tres días para informar el problema. De lo contrario, no reembolsarían ni reemplazarían la cama», dijo Reynolds.
MIRAR: Los expertos en comercio minorista advierten sobre los riesgos de devolución:
Aviso de política de devolución: los comerciantes siguen obteniendo ganancias
Evite gastos de envío y devolución
En algunos casos, los clientes también pueden enfrentar costos adicionales por devolver ciertos artículos.
Douglas Bowman, profesor de marketing en la Escuela de Negocios Goizueta de la Universidad Emory, explicó cómo los bonos de vacaciones influyen en los resultados de los especialistas en marketing.
«Todos podemos pensar en los costos directos: envío, atención al cliente, pruebas, reembalaje», dijo Bowman. «También hay costos de envío, ¿verdad? Porque los artículos estaban en mi casa en caso de que se vendieran».
Muchos minoristas ofrecen devoluciones gratuitas en la tienda, pero muchos ahora cobran por el envío de devolución.
Tomemos como ejemplo Macy’s. A menos que sea miembro de Star Rewards, el envío cuesta $ 9,99.
Antes de realizar una compra, ya sea en una tienda o en línea, Melanie McGovern del Better Business Bureau sugiere que los consumidores revisen cuidadosamente la política de devoluciones del vendedor.
«Saber si recuperarán su dinero, si hay un cambio, si hay una tarifa de devolución», dijo McGovern. «Es muy importante antes de comprar, para que sepas que estás tranquilo cuando haces ese regalo».
Para pagos fáciles, siga estos pasos:
- Incluya recibos de regalo; aún no es demasiado tarde para solicitar uno en el mostrador de atención al cliente.
- Mantenga los artículos en su embalaje original.
- No eliminar etiquetas
Ventanas extendidas de devolución de vacaciones
Además, preste mucha atención a los plazos de devolución, que varían según la tienda. Los plazos de devolución durante las fiestas para algunos de los principales minoristas incluyen:
- Amazon: Más comprado del 1 de noviembre al 1 de diciembre. 31 de enero de 2025, se podrá devolver hasta el 31 de enero.
- Best Buy: la mayoría de las compras realizadas del 31 de octubre al 31 de diciembre. 31 de enero de 2025, canjeable hasta el 15 de enero.
- Kohl’s: Más comprado del 5 al 10 de octubre. El 31 de noviembre de 2025 se puede devolver hasta el 31 de enero. Para los artículos comprados después del 1 de noviembre, se aplica el período estándar de 90 días.
- Macy’s: Más comprado del 6 de octubre al 6 de diciembre. 31 de enero de 2025, se podrá devolver hasta el 31 de enero.
- Objetivo: la mayoría de los artículos sin abrir se pueden devolver en un plazo de 90 días. Target tiene una ventana de devolución extendida para productos electrónicos y entretenimiento, y la mayoría de los artículos Target Plus se compran el 1. 24 de diciembre.
- Walmart: Mayoría de las compras entre el 1 de octubre y el 1 de diciembre. 31 de enero de 2025, se podrá devolver hasta el 31 de enero.
A menudo hay excepciones en productos de la marca Apple, productos de belleza, muebles, colchones y otros productos electrónicos.
Los programas de fidelización pueden ayudar a simplificar los pagos.
Por ejemplo, los miembros de My Best Buy Plus y My Best Buy Total obtienen períodos de devolución más largos.
Los clientes de Kohl’s que compran mercancías con una tarjeta Kohl’s tienen 120 días para devolverla en lugar de 90 días.
Bowman dice que los horarios y las tarifas se han convertido en parte de la experiencia de compra moderna que esperan los consumidores.
«Creo que lo que más preocupa a los consumidores es la justicia», dijo Bowman. «Si es el plan de regreso correcto, entonces quiero que sigas en el negocio. Estoy dispuesto a aceptarlo».
McGovern recomienda consultar www.BBB.org u otros foros para repetir quejas sobre devoluciones.
«Conocer al vendedor es muy importante para asegurarse no sólo de recibir el regalo correcto, sino también de no tener que devolverlo», dijo McGovern.
Scott Egan, cliente de Walmart, solo espera no tener demasiados regalos que devolver.
«Internet ha ayudado mucho», afirmó Egan. «Los plazos de devolución más largos también ayudaron».
Con suerte, podrá evitar las largas colas de devolución, para no perder su tiempo ni su dinero.
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Esta historia fue reportada al aire por un periodista y editada para esta plataforma con la ayuda de IA. Nuestro equipo editorial verifica que todos los informes en todas las plataformas sean justos y precisos.
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