El panorama de la atención médica domiciliaria (HME) está cambiando, creado por consumidores que desean permanecer en sus propios hogares a medida que envejecen en lugar de mudarse a instalaciones médicas. Esos consumidores también expresan más su deseo de buscar un HME que se adapte a su estilo de vida, en lugar de productos que solo satisfagan unas pocas necesidades.
Estas son algunas de las conclusiones de una entrevista reciente con Paul Miller, director de desarrollo empresarial de Medline para HME. En una entrevista de agosto publicada en el sitio web de Medline como parte de la serie Healthcare Trends del fabricante, Miller señaló que la industria enfrenta oportunidades y desafíos a medida que cambian las preferencias de los consumidores.
La entrevista comienza citando un estudio de McKinsey & Company de 2022 que dice que alrededor de $265 mil millones para los beneficiarios de Medicare por servicio y Medicare Advantage «podrían regresar a casa para 2025».
Cuando se le preguntó acerca de las mayores oportunidades para los proveedores de HME en el futuro cercano, Miller dijo: «La inversión en atención centrada en el paciente está creando enormes oportunidades para la colaboración y la innovación en el espacio de HME. Estamos viendo que las necesidades de los consumidores cambian a medida que el deseo de permanecer en el hogar está en su punto más alto”.
Miller agregó que si bien las generaciones anteriores de personas mayores han contado con los bienes proporcionados por los proveedores de seguros, los clientes actuales de HME quieren más. Explicó: «En el pasado, los pacientes aceptaban cualquier seguro que pudieran pagar, a menudo pagando mucho dinero. «Ahora buscan productos que se adapten a su estilo de vida. Los proveedores de HME deberían considerar cómo las asociaciones entre la industria y los proveedores pueden ayudar a gestionar el crecimiento futuro. Pasar por esta pandemia y los desafíos de la cadena de suministro ha llevado a los dueños de negocios a revisar sus interacciones e identificar quién puede ayudarlos a hacer crecer sus negocios”.
No es sorprendente que Miller mencionara la financiación como uno de los mayores desafíos de la industria en el futuro. «La reforma de los reembolsos es una prioridad para los proveedores de HME, ya que las tarifas que se reembolsan actualmente todavía se basan en las cifras de 2015», afirmó. «La implementación de estándares más bajos, especialmente en las áreas tradicionales de atención administrada de Medicaid y Medicare, ayudará a mantener a los pacientes en casa mientras se controla el costo de la atención».
También señaló que la auditoría puede ser un gran desafío para los proveedores de HME. «Este proceso suele ser inconsistente y varía según el plan de seguro», dijo Miller. «El propietario de un HME puede tener muchos contratos con diferentes planes de seguro, cada uno con sus propios requisitos de inspección únicos. Debido a los recursos limitados y la falta de tecnología destinada a simplificar el proceso de auditoría, los propietarios de HME a menudo tienen dificultades para cumplir con estos requisitos. Las regulaciones consistentes pueden ayudar a los HME propietarios con la carga.»
En cuanto a cómo los minoristas pueden dar forma a su futuro, Miller dijo: «Los propietarios de HME son muy conscientes de los problemas que afectan a sus negocios y cada uno tiene una opinión sobre lo que puede impulsar el crecimiento». «Escribir cartas y firmar peticiones son formas comunes de promoción, pero las redes sociales se han convertido en una herramienta para conectarse con personas de ideas afines y crear una gran red de seguidores».
Añadió que Medline cree que es importante comprender los problemas que enfrentan sus clientes. «Es por eso que en 2023 Medline asistió al AAHomecare Leadership Legislative Fly-In para defender a los propietarios de HME y hablar con los líderes del Congreso sobre cuestiones que afectan a la industria», dijo Miller.
Lea la discusión completa en el sitio web de Medline.
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